Produsele sunt livrate doar prin intermediul firmelor de curierat rapid. Zilele de livrare sunt de luni pana vineri, in unele situatii si sambata (insa acest lucru este strict la latitudinea firmei de curierat). Nu se livreaza  duminica! 

Comenzi livrate pe teritoriul Romaniei

In mod normal, produsele sunt pregatite in aceeasi zi lucratoare sau maxim in urmatoarea zi lucratoare. Asta inseamna un interval de 0 - 1 zile lucratoare pentru primirea, confirmarea si pregatirea comenzii. In mod normal nu contactam clientii pentru a confirma comenzile insa, in unele situatii, putem si cu siguranta vom face acest lucru.

Din momentul in care produsele pleaca din depozitul nostru, pana la dumneavoastra ar trebui sa ajunga in 1 - 3 zile lucratoare. Exista anumite localitati mai izolate unde livrarea se face o singura data pe saptamana insa acele situatii sunt exceptii.

Asadar, intreg procesul de plasare al comenzii, pregatire si livrare a acesteia ar trebui sa dureze de la una pana la trei sau patru zile lucratoare.Totusi, va rugam sa tineti cont de faptul ca in perioadele aglomerate acest interval se poate mari substantial. Va rugam sa ne contactati pentru situatiile mai urgente si va vom ajuta, acolo unde putem.

Comenzi internationale

Pregatirea produselor si ambalarea coletului se realizeaza, la fel, intr-un interval de 0 pana la 1 zi lucratoare. Livrarea insa va dura undeva la 7 (sapte) zile calendaristice. Asadar, aproximativ o saptamana. Acest interval nu este fix, uneori se livreaza mai repede, alteori mai tarziu dar aceasta este media timpului de livrare in Europa.

Platile online se finalizeaza si sunt procesate prin intermediul procesatorului online de plati Stripe. Este, practic, cel mai mare procesator de plati online la nivel mondial iar gradul de siguranta este la cel mai inalt nivel, sansele de a ramane fara bani si/sau fara produse fiind efectiv nule. Orice comerciant care accepta plati online trebuie sa faca dovada clara a expedierii produselor catre clientul final, in caz ca acesta doreste sa conteste tranzactia efectuata pe magazin, proces ce se desfasoara sub atenta supraveghere a procesatorului de plati online.

Odata procesata comanda in depozitul nostru, veti primi un mesaj de expediere care va contine numarul de expeditie (AWB). Acest mesaj va fi trimis fie pe adresa de e-mail (daca ati finalizat comanda cu adresa de e-mail ca metoda de contact) fie pe numarul de telefon, sub forma unui SMS cu link catre comanda si/sau livrare, in cazul in care, la finalizarea comenzii, nu ati mai trecut adresa de e-mail ci doar numarul de telefon. De obicei notificarea pe SMS vine de la un numar scurt, de genul 1784 sau 1785 sau ceva asemanator. Va rugam sa ne sesizati daca primiti notificari din partea unor numere de telefon "normale" sau semnalati orice lucru, catusi de putin ciudat intr-un SMS care sustine ca vine din partea noastra.

Comenzile sunt onorate in ordinea sosirii acestora, indiferent de valoare sau numarul de produse. 

Costuri livrare:

- taxa de livrare, pe teritoriul Romaniei: 9,99 lei, dacă achitați cu cardul bancar sau 19,99 lei dacă doriti sa achitați la primirea coletului, la curier (ramburs).

- comenzile internationale au preturi de livrare in jurul a aproximativ 10 EUR (se va afisa la finalizarea procesului de cumparare, in functie de tara). 

DE LA INCEPUT