1. Despre Noi
    Serviciul https://natyshop.com/ este oferit de MUMSHOP SRL cu sediul in Bucuresti, Splai Independentei, Nr. 273, Sector 6, inmatriculata in Registrul comertului sub nr.J40/15401/2022 avand cod unic deinregistrare 46615870, denumita in cele ce urmeaza Societatea.

    Ne puteti contacta prin urmatoarele mijloace:

    Prin posta la adresa de corespondenta: Splai Independentei nr 273, sector 6, Bucuresti, cod postal 060040

    Prin e-mail la urmatoarele adrese:
    contact@natyshop.com - pentru intrebari referitoare la procedura de plasare acomenzilor, metode de plata, metode de livrare, cereri money back, etc.;
    Prin telefon la numarul: 0330 13 14 01 (restul tarii) sau 0751 13 90 13 (Suceava)

    II. Despre 
    Naty Shop
    Naty Shop este un serviciu e-commerce care ofera utilizatorilor sai posibilitatea de a intra in posesia produselor afisate. Achizitia produselor se face pe baza comenzilor primite prin site sau, in mod exceptional, prin email, telefon sau aplicatii de mesagerie scrisa.

    III. Proprietatea Intelectuala
    Continutul si designul Naty Shop, precum si orice alt material avand legatura cu acesta trimis dvs. prin email sau furnizat dvs. prin orice alta modalitate (exemplu: articole, design, descriere produse si orice altemateriale), apartin Societatii si/sau colaboratorilor sai - acolo unde acest lucru este specificat in mod expres - (drept de autor) si sunt protejate de legislatia privind proprietatea intelectuala. Nu puteti utiliza, reproduce sau permite nimanui sa utilizeze sau sa reproduca materialele Naty Shop fara a detine o permisiune scrisa, prealabila din partea Societatii.
    Nu puteti folosi cadre (frames in sensul limbajului HTML) sau tehnici de incadrare (framing techniques in sensul limbajului HTML) pentru marci, logo-uri, sau alte informatii protejate de legea copyrightului (inclusiv imagini, texte, interfete, formulare) ale Naty Shop fara a detine opermisiune scrisa, prealabila, din partea Societatii.
    Este permisa crearea limitata, revocabila si neexclusiva a hiperlinkurilor catre pagina de index a Naty Shop, atata timp cat aceasta actiune nu prezinta serviciul Naty Shop intr-o lumina falsa, inselatoare, derogatorie sau ofensiva. Nu puteti folosi logo-ul firmei sau alte proprietati grafice, sau marci ca parte a hyperlinkurilor fara a detine o permisiune scrisa, prealabila,din partea Societatii.

    IV. Inregistrarea ca utilizator
    Site-ul Naty Shop poate fi accesat in mod gratuit, iar simpla navigare in paginile acestuia nu este conditionata de inregistrarea ca utilizator (creareaunui cont de utilizator pe Site). Pentru a beneficia insa de anumite servicii oferite de Site, precum achizitionarea produselor oferite de acesta, primirea newsletterului Naty Shop sau verificarea situatiei unor comenzi proprii, va trebui sa va inregistrati ca utilizator (sa va creati un cont de utilizator pe Site). Inregistrarea ca utilizator presupune acceptarea prealabila de catre dvs. a Termenilor si Conditiilor de utilizare a Naty Shop si a Politicii deConfidentialitate a acestuia. Aceste reglementari constituie baza contractualaa raporturilor dintre utilizatori si Societate.
    Intrucat prevederile Termenilor si Conditiilor de utilizare si ai Politicii deConfidentialitate pot fi modificate, va rugam sa le revedeti periodic. In conditiile in care nu veti mai fi de acord cu prevederile acestora, va rugam sa nu mai accesati/folositi serviciile Naty Shop.
    Daca folositi acest Site, sunteti responsabili cu privire la pastrarea confidentialitatii datelor de acces in contul dvs. de utilizator, creat pe Site si sunteti de acord sa va asumati responsabilitatea pentru toate activitatile efectuate din contul dvs. de utilizator, creat pe Site.
    Naty Shop poate vinde produse pentru copii sub 14 (paisprezece) ani, dar le vinde adultilor, care sunt autorizati sa efectueze plati online cu cardul sau prin orice alta metoda de plata acceptata de Naty Shop. Daca aveti mai putinde 14 (paisprezece) ani, puteti achizitiona produsele Naty Shop, numai cu ajutorul unui parinte sau tutore.
    Naty Shop isi rezerva dreptul de a inchide conturi de utilizatori, de a modifica sau elimina texte, imagini, hyperlinkuri, sau de a refuza vanzarea de produse, la propria sa discretie.

    V. Datele Personale
    Prin inregistrarea ca utilizator al Naty Shop va vom solicita o serie de date personale, precum numele si prenumele, adresa de email, data nasterii dar si alte informatii cu caracter personal, care sa permita identificarea dvs. ca utilizator al serviciului Naty Shop. De asemenea, pentru a va abona la newsletterul sau alertele Naty Shop va trebui sa ne comunicati o adresa de e-mail valida precum si alte date legate de dvs. Va rugam sa accesati pagina in care va este prezentata Politica de Confidentialitate pentru a va informa cu privire la informatiile colectate de Naty Shop, cu privire la modul in care sunt folosite acestea, precum si la drepturile cu privire la protejarea intimitatii dvs.

    VI. Procedura de cumparare
    Pentru a cumpara si intra in posesia produselor oferite spre vanzare pe Naty Shop este necesara parcurgerea urmatoarelor etape:
    - identificarea si alegerea produselor
    - inregistrarea dvs. ca utilizator al Naty Shop
    - efectuarea platii produselor. Plata se efectueaza online sau ramburs - livrarea produselor comandate si achitate va fi insotita, daca este cazul, de certificatul de garantie, de certificatul cu privire la service-ul post-vanzare asigurat de catre producator/importator/distribuitor si/sau alte certificate, daca este cazul.
    Prin lansarea unei comenzi electronice sau telefonice pe Naty Shop, sunteti de acord cu forma de comunicare (telefonica sau prin e-mail) prin care Site-ul isi deruleaza operatiunile.

    VII. Cum cumpar

    VII.1. Preturile
    Cu exceptia cazurilor in care este prevazut altfel, preturile produselor afisate pe Naty Shop reprezinta preturile finale de cumparare si includ TVA:

Preturile finale de cumparare pot fi preturi sugerate de catre producatori sau furnizori, sau pot fi estimate in functie de preturile standard practicabile la nivelul industriei produsului comercializat. Preturile finale de cumparare pot sa nu reprezinte cele mai competitive preturi de pe un anumit segment de produse sau pentru o anumita perioada.

In anumite intervale de timp Naty Shop poate oferi clientilor transport gratuit peste o anumita valoare a cosului total de cumparaturi aferent unei comenzi individuale. Valoarea acestuia, precum si durata de valabilitate a ofertei, sunt strict la latitudinea Naty Shop si nu angajeaza Naty Shop in nicio obligatie financiara si/sau contractuala.

De asemenea pentru produsele care nu se afla in stoc la momentul comenzii, Naty Shop nu se obliga si nu isi ia angajamentul de a le livra ulterior si nu asigura mentinerea pretului si conditiilor comerciale existente la data comenzii.


VII.2. Metode de plata
Pentru efectuarea platii produselor comandate, puteti alege dintre urmatoarele metode de plata: transfer bancar/ordin de plata sau numerar/cash la livrare. Daca ati ales ca metoda de plata transferul bancar/ordin de plata, urmatorul ecran va multumeste pentru comanda plasata si va ofera informatiile relevante pentru comanda si plata. Aceste informatii le veti primi si prin e-mail, sub forma unei facturi (detalii in cap. VII.2.1). Daca ati ales sa platiti numerar/cash la livrare, dupa plasarea comenzii veti primi prin e-mail informatiile relevante pentru comanda dvs., sub forma unei facturi, urmand sa efectuati plata produsului catre persoana care efectueaza livrarea.

 

Livrarea se efectueaza prin curier rapid si costul este fix de 19 lei, indiferent de localitatea de pe teritoriul Romaniei. 

Comenzile de peste 300 de lei beneficiaza de livrare gratuita.

Livrarile internationale se realizeaza doar pentru comenzi achitate online, prin card bancar iar companiile folosite pentru livrare sunt DHL sau DPD.

VIII. Garantie si service postvanzare
Pentru orice detalii legate de garantie va rugam sa contactati departamentul de service. Toate produsele comercializate au ogarantie de 2 ani ce poate fi prelungita prin pachetele de garantie extinsa ce se pot cumpara pe acest site.

IX. Descrierea si returnarea produselor
Naty Shop depune toate eforturile pentru a fi cat se poate de precis. Cu toate acestea, Naty Shop nu garanteaza ca descrierile produselor sau a altortipuri de materiale care au legatura cu acestea sunt precise, complete, curente sau fara erori. Daca un produs oferit de Naty Shop este diferit fata de descrierea aferenta acestuia de pe Site, il puteti returna respectand prevederile Politicii de returnare a produselor a Site-ului si in conformitatecu legislatia romana in vigoare.

Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantul ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului, in conformitate cu dispozitiile Ordonantei nr.130/2000.

In cazul in care intelegeti sa valorificati acest drept aveti urmatoarele obligatii:
- de a returna produsul cumparat, in ambalajul original, nedeteriorat, pe cheltuiala dvs.
- de a returna produsul cumparat in stare de functionare, nedeteriorat, in starea in care v-a fost livrat.
Consumatorul nu poate returna urmatoarele produse achizitionate, cu exceptia cazurilor in care partile au convenit altfel:
- certificate de garantie extinsa;


X. Recenzii, comentarii, comunicari si alte tipuri de continut
Utilizatorii pot posta recenzii, comentarii sau alte tipuri de continut; trimite sugestii, idei, pune intrebari, propune articole sau, alte tipuri de materiale, atata timp cat continutul acestora nu este ilegal, obscen, amenintator, defaimator, nu incalca dreptul la intimitate sau legea cu privire la protejarea proprietatii intelectuale; nu contine virusi informatici, comunicari comerciale, politice, care instiga la ura sau intoleranta pe motive etnice, religioase, rasiale, de orientare sexuala, mesaje colective sau alte forme de spam. In vederea postarii de recenzii, comentarii, comunicari si alte tipuri de continut, nu puteti folosi adrese de e-mail sau identitati false. Naty Shop isi rezerva dreptul, dar nu are obligatia de a elimina sau edita toate tipurile de continut postate de catre utilizatori si nu are obligatia de a revedea periodic acest continut. Odata cu postarea de recenzii, comentarii, comunicari si alte tipuri de continut pe Naty Shop, transmiteti, in afara cazurilor in care Societatea indica altfel, drepturile de proprietate intelectuala, in mod neexclusiv, perpetuu, irevocabil, asupra materialelor postate. Societatea are dreptul de a modifica, reproduce, transmite, adapta, publica, distribui materialele postate de catre utilizatori, prin orice mijloc decomunicare in masa, din orice tara. Prinpostarea de recenzii, comentarii, comunicari si alte tipuri de continut pe Naty Shop,cedati dreptul Societatii de a folosi numele dvs. in relatie cu materialelepostate; garantati ca detineti sau controlati intr-o alta forma, dreptul deproprietate intelectuala asupra materialelor pe care le postati; ca materialele postate nu violeaza nici una dintre conditiile de postare ale recenziilor, comentariilor, comunicarilor si alte forme de continut din partea utilizatorilor, ale Naty Shop.
Naty Shop are dreptul, dar nu obligatia de a monitoriza, edita sau sterge, orice tip de continut sau activitati ale utilizatorilor pe Site. Naty Shop nu este responsabil si nu isi asuma responsabilitatea pentru nici unul dintre materialele postate de catre alte terte parti pe Site. Naty Shop are dreptulde a nu publica toate comentariile si articolele propuse de catre utilizatori.

XI. Forta Majora
Naty Shop, afiliatii sau/si in general furnizorii de produse sau serviciicatre Naty Shop nu pot fi facuti responsabili pentru nici o intarziere sau eroare rezultand direct sau indirect din cauze care nu depind de vointa Naty Shop. Aceasta exonerare include, dar nu se limiteaza la: erorile de functionare a echipamentului tehnic de la Naty Shop, lipsa functionarii conexiunii la internet, lipsa functionarii conexiunilor de telefon, virusii informatici, accesul neautorizat in sistemele Naty Shop, erorile de operare, precum si cazurile de forta majora stipulate de legislatia romana in vigoare.

XII. Publicitatea
Naty Shop poate afisa, in paginile sale, reclame la produsele din oferta sa precum si la produse ori servicii apartinand tertilor. Prin utilizarea Naty Shopsi prin acceptarea Termenilor si Conditiilor de utilizare ale acestuia si a Politicii de confidentialitate, va exprimati in mod direct acceptul de a fidestinatarul acestor comunicari cu caracter comercial.

XIII. Reclamatii privind incalcarea legii referitoare la protejare a proprietatii intelectuale
Naty Shop respecta dreptul la proprietatea intelectuala a tertilor. Daca ati observat ca Site-ul contine informatii care incalca dreptul acestora la proprietate intelectuala, va rugam sa ne trimiteti o instiintare la adresa de email: contact@natyshop.com, sau sa ne contactati la numerele de fax si telefon, sau la adresa de corespondenta, afisate la articolul Despre noi din prezentul contract.

XIV. Legislatia aplicabila
Serviciile oferite de Societate prin intermediul Naty Shop sunt guvernate de dispozitiile legilor romane, cu precadere de Legea 365/2002 privind comertulelectronic, Ordonanta 130/2000 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta, HG 448/2005 si Directiva Europeana EC/96/2002,care reglementeaza regimul taxei pentru timbrul verde, aplicabil produselorelectronice.
Termenii si conditiile Naty Shop se supun legislatiei romane. In caz delitigiu, se va incerca mai intai o rezolvare pe cale amiabila, in termen de 30de zile lucratoare de la inregistrarea reclamatiei la sediul Naty Shop. In cazul in care nu se poate ajunge la o intelegere in termenul precizat anterior, litigiile dintre Parti se vor supune rezolvarii instantelorjudecatoreasti competente de pe raza municipiului Bucuresti.

XV. Prezentarea ofertei
Naty Shop isi rezerva dreptul de a opera oricand, orice modificari asupra preturilor si datelor tehnice prezente pe site-ul Naty Shop, fara o instiintare prealabila. Datele tehnice prezente pe site-ul Naty Shop au caracter informativ si nu reprezinta o obligatie contractuala. Fotografiile depe site-ul Naty Shop au caracter informativ si pot exista diferente intre acestea si produs.

 

DE LA INCEPUT